18 ans aux côtés des cardiologues 3 400 cardiologues partenaires 100 % focus cardiologie SAV France 7j/7 — intervention sous 72h Financement Médilease & Marlon
TechCare Médical
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Service · SAV France 7 jours sur 7

Aucun patient annulé
pour cause de panne matériel.

Intervention sur site sous 72 heures ouvrées, prêt de matériel inclus pendant la réparation, pièces stratégiques en stock à Paris · Lille · Lyon · Bordeaux. Le SAV qu'on signe et qu'on tient.

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72 hdélai d'intervention 7j / 7permanence téléphonique 0 €surcoût prêt matériel
Hotline · permanence cardio
+33 6 89 96 72 47

Standard téléphonique cardio direct, du lundi 7 h au samedi 19 h. WhatsApp 7/7. Réponse sous 2 h ouvrées garantie.

📱 WhatsApp panne — réponse < 2h
3 promesses tenues

Le SAV qu'on vous doit.

Pas un argument commercial. Trois engagements opérationnels mesurés chez nos 3 400 cardiologues partenaires.

72 heures, jamais plus

Vous appelez, on vient. 72 h ouvrées maximum pour une intervention sur site. Si la réparation prend plus de temps, le prêt de matériel démarre le jour même.

Prêt de matériel sans surcoût

Pendant la réparation, vous travaillez avec un appareil de prêt — gratuitement pendant la période de garantie et sous contrat SAV. Aucun patient annulé, aucune facture surprise.

Pièces en stock France

Toutes les pièces stratégiques Ergoline, Holter Supplies, Samsung, Neurosoft, Sträessle, Beneware sont stockées à Lyon et Paris. Pas d'attente d'import.

Le parcours d'intervention

Du décrochage
à la remise en service.

ÉTAPE 01< 2 hDécrochage du téléphoneTéléphone ou WhatsApp. Vous parlez à un commercial cardio, pas un standard.
ÉTAPE 02< 24 hDiagnostic techniqueUn technicien rappelle, identifie la panne, valide la pièce nécessaire.
ÉTAPE 03< 72 hIntervention sur siteDéplacement Lyon-Paris-régions. Réparation à la première intervention dans 78 % des cas.
ÉTAPE 04Si besoinPrêt de matérielAppareil de prêt mis en place le temps du retour atelier. Sans surcoût.
ÉTAPE 05J + nValidation & suiviTest en présence de votre IDE. Compte rendu signé. Pas d'oubli.
3 niveaux de contrat

Choisissez la couverture
qui vous va.

Du contrat de base (garantie constructeur) au contrat Premium (intervention prioritaire 24 h). Trois niveaux, des engagements clairs.

Couverture Essentiel
garantie incluse		 Standard
recommandé		 Premium
CHU · multi-sites
Diagnostic téléphonique illimité●●●
Intervention sur site sous 72 h●●●
Intervention prioritaire 24 h——●
Pièces & main-d'œuvre incluses—●●
Prêt de matériel sans surcoût—●●
Maintenance préventive annuelle—●●
Mises à jour logicielles incluses—●●
Astreinte WE / jours fériés——●
SLA contractuel CHU——●
cas SAV anonymisé
Cas client · janvier 2026

« Mon ECG est tombé en panne
un mardi à 8 h 45. »

« 22 patients programmés sur la journée. J'appelle TCM à 8 h 50. À 10 h, un technicien me rappelle, identifie la pièce. À 14 h, il est à mon cabinet à Lyon. À 15 h 30, l'ECG fonctionne à nouveau. Pas un patient annulé. »

« L'année d'avant, avec un autre fournisseur, j'avais perdu une journée entière de consultations sur une panne similaire. Aujourd'hui je signe les yeux fermés sur le contrat SAV. »

Dr K. · cardiologue libéral · Lyon Client TCM depuis 2023 · contrat Standard · cas anonymisé avec accord
Questions fréquentes · SAV

6 questions, 6 réponses claires.

Le SAV est-il inclus dans le prix d'achat de l'appareil ?
La garantie constructeur (généralement 24 mois) est incluse — elle couvre les pannes matérielles, pas la main-d'œuvre déplacement. Pour la tranquillité totale, nous recommandons le contrat Standard ou Premium, souvent intégré au loyer Médilease sans surcoût visible.
Que se passe-t-il si la panne arrive le week-end ?
La permanence téléphonique est disponible du lundi 7 h au samedi 19 h. Hors de cette plage, WhatsApp prend le relais avec une réponse sous 2 h ouvrées le lundi. Le contrat Premium inclut une astreinte week-end et jours fériés pour les CHU et multi-sites critiques.
Quels appareils sont couverts par votre SAV ?
L'ensemble de la gamme TCM : Holter Supplies (AFT Light, AFT 1000+, PressAmbu, Quick Reader), Ergoline (Ergoselect, Ergosprint), Samsung Healthcare (HM70, Q10, V/CV series), Neurosoft (ECGLib, EasyCardioGraph), Beneware (Electrolib, CS-281/283), Sträessle (DT80, DT100, EASY II), Geratherm (ergospirométrie). Tout ce que nous distribuons, nous le réparons.
Et si je n'ai pas acheté mon matériel chez TCM ?
Oui, le SAV est ouvert aux cabinets non-clients pour les marques que nous distribuons. Les conditions tarifaires diffèrent légèrement (pas de prêt automatique gratuit), mais l'intervention 72 h s'applique. Devis SAV sous 48 h.
Combien coûte un contrat Standard ?
Le tarif dépend du parc matériel à couvrir et du niveau de service. Typiquement 3 à 7 % de la valeur du parc par an pour le contrat Standard. Devis personnalisé sous 48 h. Possibilité d'intégration directe au loyer Médilease pour invisibilité comptable.
Comment souscrire ?
Un commercial cardio dédié vous appelle pour faire un inventaire de votre parc (gratuit, sur site ou à distance), puis vous envoie un devis SAV correspondant à vos besoins. Pas d'engagement long, possibilité de résiliation annuelle.
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Un devis SAV sous 48 h.
Sans engagement.

Inventaire de votre parc + recommandation niveau de couverture + chiffrage clair. Vous décidez ensuite.

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Réponse < 2h ouvrées